Scien­tific Games verbes­sert die Lotto­technik in Berlin

Scien­tific Games hat einen Sieben-Jahres-Vertrag mit der Deut­schen Klas­sen­lot­terie Berlin (DKLB) unter­zeichnet, um den Einzel­handel und den digi­talen Vertrieb der Lotterie über das inno­va­tive Omnich­annel-System SYMPHONY zu steuern. Diese Zusam­men­ar­beit stellt einen wich­tigen Meilen­stein dar, da sie eine neue Ära der digi­talen Trans­for­ma­tion für die DKLB einleitet, die die Kunden­bin­dung, die betrieb­liche Effi­zienz und die Cyber­si­cher­heit verbes­sern wird.

Die Inte­gra­tion des SYMPHONY-Systems in die Infra­struktur der DKLB wird die Art und Weise, wie Verbrau­cher mit Lotte­rie­pro­dukten inter­agieren, revo­lu­tio­nieren und nicht nur herkömm­liche Trans­ak­tionen im Einzel­handel, sondern auch digi­tale und mobile Spiele unter­stützen. Mit einer über 20-jährigen Part­ner­schaft zwischen Scien­tific Games und der DKLB festigt dieses neue Projekt die lang­jäh­rige Bezie­hung und das gegen­sei­tige Enga­ge­ment für Inno­va­tion.

Ein moderner Ansatz für den Lotte­rie­ver­trieb

Die Entschei­dung der Deut­schen Klas­sen­lot­terie Berlin für das SYMPHONY Spiel­system ist eine direkte Antwort auf die sich entwi­ckelnden Bedürf­nisse des Lotte­rie­sek­tors. Als Teil der neuen Verein­ba­rung bietet das SYMPHONY-System der DKLB eine hoch­mo­derne, offene Archi­tektur, die mehrere Spiel­ka­näle unter­stützt, einschließ­lich Einzel­handel, digi­tale und mobile Platt­formen. Die Flexi­bi­lität des Systems ist ein Schlüs­sel­faktor für seine Auswahl, da es sich nahtlos in Inhalte und Platt­formen von Dritt­an­bie­tern inte­grieren lässt und so zukünf­tiges Wachstum und Inno­va­tion ermög­licht.

Dieser Schritt erfolgt zu einer Zeit, in der die Nach­frage nach digi­talen und mobilen Lotte­rie­er­leb­nissen rapide zunimmt und Lotte­rien auf der ganzen Welt nach Möglich­keiten suchen, die Kunden­bin­dung zu verbes­sern und die betrieb­liche Effi­zienz zu opti­mieren. Das modu­lare Design von SYMPHONY ermög­licht es der DKLB, sich an diese Verän­de­rungen anzu­passen und so in einem zuneh­mend komplexen Markt wett­be­werbs­fähig zu bleiben.

Das SYMPHONY-System: Ein Game-Changer für die DKLB

Die fort­schritt­liche System­ar­chi­tektur von SYMPHONY wurde entwi­ckelt, um einen ganz­heit­li­chen und ratio­na­li­sierten Ansatz für die Verwal­tung des Einzel­han­dels, des digi­talen und des mobilen Lotte­rie­ver­triebs zu bieten. Durch die Inte­gra­tion des SG PAM (Player Account Manage­ment) Systems bietet SYMPHONY eine umfas­sende Platt­form, die Verbrau­cher­konten über mehrere Kanäle hinweg inte­griert. Dies bedeutet, dass die Spieler ein naht­loses Erlebnis haben, egal ob sie in der Filiale Lose kaufen, an digi­talen Spielen teil­nehmen oder auf iLot­tery-Platt­formen zugreifen.

Darüber hinaus ermög­licht die offene Archi­tektur des Systems der DKLB die Inte­gra­tion verschie­dener Anwen­dungen und Kompo­nenten von Dritt­an­bie­tern, was eine zukunfts­si­chere Flexi­bi­lität und Skalier­bar­keit ermög­licht. So wird sicher­ge­stellt, dass die DKLB den wach­senden Anfor­de­rungen moderner Verbrau­cher gerecht wird und gleich­zeitig eine solide Grund­lage für die Inte­gra­tion zukünf­tiger Tech­no­lo­gien und Dienst­leis­tungen bietet.

Fokus auf Sicher­heit und Konti­nuität

Einer der wich­tigsten Faktoren, der die Entschei­dung der DKLB für eine Part­ner­schaft mit Scien­tific Games beein­flusste, war der Fokus des Systems auf Betriebs­si­cher­heit und Cyber­si­cher­heit. Da die Lotte­rien ihr digi­tales Angebot immer weiter ausbauen, war der Bedarf an sicheren und zuver­läs­sigen Systemen noch nie so groß wie heute. In seiner Stel­lung­nahme betonte Hans­jörg Hölt­ke­meier, Geschäfts­führer von Lotto-Berlin, dass die Wahl von SYMPHONY nicht nur von dem Wunsch getrieben war, das Kunden­er­lebnis zu verbes­sern, sondern auch den stei­genden Anfor­de­rungen an Sicher­heit und Konti­nuität im Lotte­rie­sektor gerecht zu werden.

Durch die Imple­men­tie­rung einer modernen System­ar­chi­tektur, die Sicher­heit und Zuver­läs­sig­keit in den Vorder­grund stellt, posi­tio­niert sich die DKLB für den Erfolg in der sich schnell entwi­ckelnden digi­talen Lotte­rie­land­schaft. Ange­sichts der immer raffi­nier­teren Cyber-Bedro­hungen ist es für Lotte­rien von entschei­dender Bedeu­tung, in Systeme zu inves­tieren, die Spie­ler­daten schützen und die Inte­grität des Spiel­erleb­nisses gewähr­leisten können.

Ein verbes­sertes Kunden­er­lebnis über alle Kanäle hinweg

Der modu­lare Ansatz des SYMPHONY-Systems wurde entwi­ckelt, um ein hervor­ra­gendes Kunden­er­lebnis über alle Vertriebs­ka­näle hinweg zu bieten. Unab­hängig davon, ob die Verbrau­cher die DKLB über physi­sche Verkaufs­stellen, digi­tale Platt­formen oder mobile Geräte kontak­tieren, werden sie von einem einheit­li­chen und naht­losen Erlebnis profi­tieren. Die Platt­form wird eine breite Palette von Lotte­rie­pro­dukten unter­stützen, von Rubbel­losen und iLot­tery-Ange­boten bis hin zu beliebten Ziehungs­spielen wie EUROJACKPOT, LOTTO und KENO.

Dieser Omnich­annel-Ansatz ist im heutigen verbrau­cher­ori­en­tierten Markt, in dem die Spieler erwarten, mit ihren bevor­zugten Lotte­rie­pro­dukten über verschie­dene Geräte und Platt­formen zu inter­agieren, von entschei­dender Bedeu­tung. Durch das Angebot eines konsis­tenten und anspre­chenden Erleb­nisses wird die DKLB in der Lage sein, bestehende Spieler zu halten und gleich­zeitig neue Spieler zu gewinnen, die digi­tales und mobiles Spielen bevor­zugen.

Ein starkes Funda­ment für die Zukunft

Mit Blick auf die Zukunft wird die Part­ner­schaft zwischen Scien­tific Games und der Deut­schen Klas­sen­lot­terie Berlin eine zentrale Rolle bei der Weiter­ent­wick­lung der globalen Lotte­rie­branche spielen. Wie Matthias Müller, Inter­na­tional Lottery Systems Vice Presi­dent of Sales and Marke­ting bei Scien­tific Games, fest­stellte, stellt der Einsatz des SYMPHONY Systems einen bedeu­tenden Fort­schritt in der Lotterie-Spiel­tech­no­logie dar.

Die Multi-Tenant-Fähig­keit des SYMPHONY-Systems wird es der DKLB ermög­li­chen, mehrere deut­sche Lotte­rien gleich­zeitig zu bedienen und sicher­zu­stellen, dass die Platt­form skalierbar und an zukünf­tige Anfor­de­rungen anpassbar bleibt. Mit der für 2027 geplanten Einfüh­rung des neuen Systems schafft diese Verein­ba­rung die Voraus­set­zungen für eine neue Ära der digi­talen Trans­for­ma­tion im deut­schen Lotte­rie­markt.

Digi­tale Trans­for­ma­tion: Eine Schlüs­sel­prio­rität für die DKLB

Die Umstel­lung auf SYMPHONY steht im Einklang mit der breit ange­legten Stra­tegie der DKLB, die digi­tale Trans­for­ma­tion voran­zu­treiben. Als erste Lotterie in Deutsch­land, die eine mandan­ten­fä­hige Version des SYMPHONY-Systems imple­men­tiert hat, ist die DKLB führend bei der Einfüh­rung inno­va­tiver Lösungen, die den wach­senden Erwar­tungen der modernen Verbrau­cher gerecht werden. Diese Umstel­lung wird nicht nur die Abläufe ratio­na­li­sieren, sondern auch die Tür zu neuen Möglich­keiten der Spie­ler­bin­dung und des Markt­wachs­tums öffnen.

Es wird erwartet, dass die Einfüh­rung des SYMPHONY-Systems weit­rei­chende Auswir­kungen auf den Betrieb der DKLB haben wird und es der Lotterie ermög­licht, den Spie­lern ein perso­na­li­siertes und inter­ak­tives Erlebnis zu bieten. Dieser Schritt erfolgt zu einem entschei­denden Zeit­punkt, an dem die Nach­frage nach digi­talen Lotte­rie­dienst­leis­tungen so hoch ist wie nie zuvor, und die DKLB posi­tio­niert sich, um von dieser Verän­de­rung im Verbrau­cher­ver­halten zu profi­tieren.

Schluss­fol­ge­rung: Eine viel­ver­spre­chende Zukunft für die Lotte­rie­branche

Zusam­men­fas­send lässt sich sagen, dass die Part­ner­schaft zwischen Scien­tific Games und der Deut­schen Klas­sen­lot­terie Berlin einen bedeu­tenden Schritt in der digi­talen Trans­for­ma­tion der Lotte­rie­branche darstellt. Mit der Über­nahme des SYMPHONY Systems stellt die DKLB sicher, dass sie an der Spitze der tech­no­lo­gi­schen Inno­va­tion bleibt und den Spie­lern ein verbes­sertes Erlebnis bietet, während sie gleich­zeitig Sicher­heit, Flexi­bi­lität und Skalier­bar­keit in den Vorder­grund stellt. Ange­sichts der fort­schrei­tenden Entwick­lung des digi­talen und mobilen Glücks­spiels wird dieses neue System eine starke Grund­lage für die Zukunft des Lotte­rie­sek­tors in Deutsch­land und darüber hinaus bilden.

Die Zusam­men­ar­beit zwischen Scien­tific Games und der DKLB ist ein Beweis für die Kraft von Inno­va­tion und Part­ner­schaft bei der Gestal­tung der Zukunft der Lotte­rie­branche. Da sich die digi­tale Land­schaft weiter entwi­ckelt, wird das SYMPHONY-System eine entschei­dende Rolle dabei spielen, dass die Lotte­rien die Anfor­de­rungen der nächsten Gene­ra­tion von Spie­lern erfüllen können.

FAQs

Welche Vorteile bringt das SYMPHONY-System der DKLB?
Das SYMPHONY-System wird den Betrieb der DKLB verbes­sern, indem es eine einheit­liche Platt­form für den Einzel­handel, den digi­talen und den mobilen Verkauf bietet und so ein naht­loses Kunden­er­lebnis über alle Kanäle hinweg gewähr­leistet.

Was ist das SG PAM-System?
Das SG PAM-System ist eine Lösung zur Verwal­tung von Spie­ler­konten, die Verbrau­cher­konten über verschie­dene Spiel­platt­formen hinweg inte­griert und den Spie­lern ein einheit­li­ches Erlebnis bietet.

Wann wird das neue System einge­führt?
Das SYMPHONY-System soll 2027 in der gesamten DKLB einge­führt werden.

Wie lässt sich das SYMPHONY System mit Platt­formen anderer Anbieter inte­grieren?
SYMPHONY verfügt über eine offene Archi­tektur, die eine naht­lose Inte­gra­tion mit Inhalten und Anwen­dungen von Dritt­an­bie­tern ermög­licht und so Flexi­bi­lität und Skalier­bar­keit gewähr­leistet.

Welche Rolle spielt die Cyber­si­cher­heit in dem neuen System?
Das SYMPHONY System ist so konzi­piert, dass es den stei­genden Anfor­de­rungen an die Betriebs­si­cher­heit und die sichere Verwal­tung von Verbrau­cher­daten gerecht wird.

Wie unter­stützt das SYMPHONY System mehrere Spiel­ka­näle?
Das System unter­stützt den Einzel­handel, den digi­talen und den mobilen Verkauf und bietet eine modu­lare Lösung, die an zukünf­tige Kanäle und Tech­no­lo­gien ange­passt werden kann.

Welche Lotte­rie­pro­dukte wird das neue System unter­stützen?
Das System wird eine breite Palette von Lotte­rie­pro­dukten unter­stützen, darunter Rubbel­lose, iLot­tery-Spiele und Ziehungs­spiele wie EUROJACKPOT, LOTTO und KENO.

Wie wird das neue System das Kunden­er­lebnis verbes­sern?
Indem das SYMPHONY-System ein naht­loses Omnich­annel-Erlebnis über mehrere Platt­formen hinweg bietet, wird es die Zugäng­lich­keit und das Enga­ge­ment für die Spieler verbes­sern.

Was macht das SYMPHONY-System so inno­vativ?
Sein modu­lares, mandan­ten­fä­higes Design und seine Flexi­bi­lität bei der Inte­gra­tion von Kompo­nenten Dritter machen das SYMPHONY System zu einer bahn­bre­chenden Lösung im Lotte­rie­sektor.

Was ist die lang­fris­tige Vision für das SYMPHONY System in Deutsch­land?
Das SYMPHONY System wird als Eckpfeiler für die digi­tale Trans­for­ma­tion des deut­schen Lotte­rie­sek­tors dienen und eine höhere Spie­ler­bin­dung und opera­tive Effi­zienz ermög­li­chen.