SBC Summit Player Expe­ri­ence Academy beleuchtet Enga­ge­ment und Grenzen

Der SBC Summit wird im September dieses Jahres das Spie­ler­er­lebnis unter die Lupe nehmen, denn seine „Player Expe­ri­ence Academy“ bringt Betreiber, Produkt­ver­ant­wort­liche und Regu­lie­rungs­be­hörden zusammen, die darüber entscheiden, wie das Spie­ler­en­ga­ge­ment gestaltet wird und wo dessen Grenzen liegen sollten.

Die „Player Expe­ri­ence Academy“ ist Teil des „Education+“-Programms der Veran­stal­tung und wird unter­su­chen, wie Betreiber das Spie­ler­en­ga­ge­ment, die Kunden­bin­dung und den lang­fris­tigen Spie­ler­wert stärken können, ohne dabei ihre Verant­wor­tung für den Schutz der Spieler zu vernach­läs­sigen.

Die Academy findet am Dienstag, dem 29. September, von 13:30 bis 17:00 Uhr in der Sala Tejo der MEO Arena statt und richtet sich an Fach­leute, die für Spieler-Enga­ge­ment, Produkt­ent­wick­lung und Wachstum verant­wort­lich sind.

Rasmus Sojmark, Gründer und CEO von SBC, sagte: „Einige der effek­tivsten Mecha­nismen zur Spieler-Bindung im iGaming stammen aus anderen Bran­chen. Video­spiele, der Einzel­handel und die Unter­hal­tungs­branche haben gezeigt, wie Missionen, Fort­schritts­sys­teme, Battle-Pässe und perso­na­li­sierte Beloh­nungen stär­kere und dauer­haf­tere Kunden­be­zie­hungen aufbauen.

„Diese Academy wird unter­su­chen, wie Betreiber diese Ideen anpassen können, ohne dabei die regu­la­to­ri­schen Verpflich­tungen der Branche außer Acht zu lassen. Die Teil­nehmer werden sich damit befassen, was über­nommen werden kann, was geän­dert werden muss und wie Gami­fi­ca­tion das Enga­ge­ment fördern kann, ohne den Spie­ler­schutz zu beein­träch­tigen.“

Die Akademie beginnt mit dem Thema „2026 Update: Wie ist der aktu­elle Stand und wie geht es weiter?“, bei dem es um den aktu­ellen Stand der Spie­ler­er­fah­rung und Gami­fi­ca­tion sowie um die zukünf­tige Entwick­lung dieses Bereichs geht.

Die Podi­ums­dis­kus­sion „Inno­va­tion für eine verant­wor­tungs­volle Spie­ler­er­fah­rung voran­treiben“ wird unter­su­chen, wie Verhal­tens­de­sign und mehr­stu­fige Schutz­maß­nahmen die Kunden­bin­dung fördern und gleich­zeitig ethi­sche Verant­wor­tung gewähr­leisten können, und wie Betreiber diese Ansätze über mehrere Rechts­räume hinweg skalieren können, während sie Compli­ance, das Wohl­be­finden der Spieler und nach­hal­tiges Wachstum in Einklang bringen.

Die Podi­ums­teil­nehmer Justin Muscat Galán (Senior Product Manager – Player Rewards & Gami­fi­ca­tion, Betsson Group), Chris McGowan (CEO, Scat­ters Group), Chris­toffer Gron­land (CEO, Mind­boogle Affi­liate Marke­ting & Growth) und David Nardaia (CEO, Lambda Gaming) werden die Balance erör­tern, die Betreiber zwischen Verhal­tens­de­sign, Kunden­bin­dung und Compli­ance finden müssen.

Anschlie­ßend folgt eine inter­ak­tive Präsen­ta­tion darüber, was die Glücks­spiel­branche von anderen Bran­chen in Bezug auf verant­wor­tungs­be­wusste Spie­ler­er­leb­nisse lernen kann. Unter der Leitung von Arjan Korst­jens (Prin­cipal, Trainer, Casino Marke­ting Academy) befasst sich „Was iGaming von verant­wor­tungs­be­wussten Spie­ler­er­leb­nissen lernen kann“ damit, wie Bran­chen wie Video­spiele, Einzel­handel und Gast­ge­werbe Beloh­nungen, Fort­schritts­mo­delle und Perso­na­li­sie­rung nutzen, um Enga­ge­ment und Loya­lität aufzu­bauen, und welche Ansätze verant­wor­tungs­voll für das Glücks­spiel ange­passt werden könnten.

Die Fall­studie „Verant­wor­tungs­be­wusste Spie­ler­er­fah­rung: Risi­ko­ma­nage­ment für wirt­schaft­liche Nach­hal­tig­keit“ unter­sucht, wie Battle-Pässe, saiso­nale Mecha­nismen und missi­ons­ba­siertes Enga­ge­ment aus dem Main­stream-Gaming für die Glücks­spiel­branche adap­tiert werden. Dr. Colin Lawrence, ein wegwei­sender Experte für globales Risi­ko­ma­nage­ment (ehema­liger leitender Regu­lie­rungs­be­auf­tragter und ehema­liger Direktor der Abtei­lung für Risi­ko­spe­zia­listen bei der FSA/Bank of England), wird beleuchten, in welchen Berei­chen diese Modelle die Kunden­bin­dung fördern und welche Risiken Betreiber berück­sich­tigen müssen, um sie wirt­schaft­lich effektiv einzu­setzen.

Die Academy endet mit einem inter­ak­tiven Work­shop zum Thema „Know Your Player: Buil­ding Player Expe­ri­ence for Diffe­rent Customer Segments“ unter der Leitung von Helen Walton (Chief Commer­cial Officer und Mitbe­grün­derin von G Gaming). In dieser Sitzung wird unter­sucht, wie sich das Spie­ler­en­ga­ge­ment je nach Segment unter­scheidet und wie Betreiber die Spie­ler­er­leb­nisse auf unter­schied­liche Verhal­tens­weisen, Moti­va­tionen und Risi­ko­pro­file zuschneiden können. Von Gele­gen­heits­nut­zern bis hin zu hoch­ka­rä­tigen VIPs werden die Teil­nehmer unter­su­chen, wie perso­na­li­sierte Missionen, Beloh­nungen, Fort­schritts­sys­teme und Mecha­nismen zur Spie­ler­bin­dung die Kunden­bin­dung verbes­sern, die Loya­lität stärken und ein siche­reres Spiel­ver­halten fördern können.

Die Liste der Refe­renten wächst weiter. Bleiben Sie auf dem Laufenden für weitere Ankün­di­gungen.

Der Zugang zur Player Expe­ri­ence Academy der SBC ist exklusiv über das „Education+“-Upgrade zum Preis von 249 € erhält­lich.

„Education+“-Pässe können als Zusatz­op­tion für alle Ticket­arten des SBC Summit und des Affi­liate Leaders Summit erworben werden.

Sichern Sie sich hier Ihr Ticket für den SBC Summit.

FAQs

Was ist die Player Expe­ri­ence Academy beim SBC Summit?
Die Player Expe­ri­ence Academy ist ein Educa­tion+ Programm beim SBC Summit, das sich auf Spie­ler­bin­dung, Gami­fi­ca­tion, Kunden­bin­dung, Spie­ler­schutz und nach­hal­tigen Spie­ler­wert konzen­triert.

Wann findet die Player Expe­ri­ence Academy statt?
Die Academy findet am Dienstag, 29. September 2026, von 13:30 bis 17:00 Uhr in der Sala Tejo der MEO Arena statt.

Worauf konzen­triert sich die Academy beim SBC Summit?
Sie unter­sucht, wie Betreiber Spie­ler­bin­dung und Kunden­bin­dung verbes­sern und gleich­zeitig regu­la­to­ri­sche Anfor­de­rungen, Spie­ler­wohl und verant­wor­tungs­volles Glücks­spiel berück­sich­tigen können.

An wen richtet sich die Player Expe­ri­ence Academy?
Die Academy richtet sich an Fach­leute aus den Berei­chen Spie­ler­bin­dung, Produkt­ent­wick­lung, Kunden­er­lebnis, Wachstum, Compli­ance und verwandten Berei­chen.

Wie wird Gami­fi­ca­tion bei der Academy behan­delt?
Die Sessions befassen sich mit Missionen, Fort­schritts­sys­temen, Battle Pässen, perso­na­li­sierten Beloh­nungen und anderen Mecha­niken aus Gaming, Einzel­handel und Unter­hal­tung.

Welche Rolle spielt der Spie­ler­schutz im Programm?
Die Refe­renten unter­su­chen, wie Verhal­tens­de­sign und Enga­ge­ment-Stra­te­gien mit Schutz­mass­nahmen, Compli­ance und verant­wor­tungs­vollem Spie­ler­schutz kombi­niert werden können.

Wer spricht bei der Player Expe­ri­ence Academy?
Zum Programm gehören Experten von Betsson Group, Scat­ters Group, Mind­boogle Affi­liate Marke­ting & Growth, Lambda Gaming, Casino Marke­ting Academy und G Gaming.

Was behan­delt die Academy zu verschie­denen Spie­ler­seg­menten?
Der abschlies­sende Work­shop unter­sucht, wie Betreiber Beloh­nungen, Missionen und Enga­ge­ment-Mecha­niken an unter­schied­liche Verhal­tens­weisen, Moti­va­tionen und Risi­ko­pro­file anpassen können.

Was ist das Educa­tion+ Upgrade?
Educa­tion+ bietet Zugang zur Player Expe­ri­ence Academy und kann als Zusatz zu berech­tigten Tickets für den SBC Summit und Affi­liate Leaders Summit erworben werden.

Wie viel kostet der Zugang zur Player Expe­ri­ence Academy?
Der Zugang ist über das Educa­tion+ Upgrade erhält­lich, das laut den Veran­stal­tungs­in­for­ma­tionen €249 kostet.