RocketPlay gewinnt den Preis für den besten Kundenservice bei den European iGaming Excellence Awards
RocketPlay Casino wurde bei den European iGaming Excellence Awards 2025 – einer renommierten Branchenauszeichnung, die weltweit herausragende Leistungen und Innovationen würdigt – mit dem Preis für den besten Kundenservice ausgezeichnet.
Für RocketPlay ist diese Auszeichnung ein wichtiger Meilenstein – ein Beweis dafür, dass echte Fürsorge, Innovation und konstante Leistung von der iGaming-Branche wahrgenommen und geschätzt werden.
„Unser Ziel war schon immer einfach: einen Service zu schaffen, auf den sich die Spieler verlassen können“, sagte Alex Martin, PR-Manager bei RocketPlay. „Der Gewinn dieser Auszeichnung unterstreicht, dass unser Fokus auf Vertrauen, Schnelligkeit und menschlicher Verbindung wirklich einen Unterschied macht.“
Diese Anerkennung spiegelt auch die tägliche Arbeit des mehrsprachigen Support-Teams von RocketPlay wider, das rund um die Uhr Hilfe innerhalb von Sekunden leistet und eine One-Touch-Lösungsquote von über 90 % erreicht. Das Casino hat eine CSAT-Bewertung von über 90 % und mehr als die Hälfte aller Anfragen werden mittlerweile über einen KI-gestützten Chat bearbeitet, wobei der Ton persönlich und freundlich bleibt.
Die Marke festigt weiterhin ihren Ruf in der Community und hält Spitzenbewertungen wie 9,8/10 bei CasinoGuru, 9,1/10 bei AskGamblers, 4,4/5 bei Trustpilot und 4,3/5 bei LCB.
RocketPlay ist weiterhin bestrebt, die Standards zu erhöhen und sicherzustellen, dass jeder Spieler schnelle Hilfe und transparente Kommunikation erhält. Wir danken den Organisatoren der Auszeichnung und der Jury für diese bedeutende Anerkennung.
