Die britische Wohltätigkeitsorganisation GamCare, die sich für die Unterstützung von Spielsüchtigen einsetzt, hat einen Evaluierungsbericht zu ihrem Money Guidance Service veröffentlicht, einem nationalen Programm, das Menschen hilft, die aufgrund ihres Glücksspiels in finanzielle Schwierigkeiten geraten sind. Der Bericht mit dem Titel „Bridging the Gap between Gambling Support and Debt Advice” (Die Lücke zwischen Glücksspielhilfe und Schuldnerberatung schließen) bewertet die Wirkung des Dienstes und hebt dessen wachsende Bedeutung bei der Vermittlung von Ressourcen zur Glücksspielentwöhnung und Schuldnerberatung hervor.
Der Money Guidance Service gilt als die erste nationale Initiative im Vereinigten Königreich, die maßgeschneiderte, speziell auf Glücksspiel zugeschnittene Unterstützung beim Geldmanagement anbietet. Seit seiner Gründung versucht er, ein zentrales Problem anzugehen: Während viele Menschen, die unter den Folgen des Glücksspiels leiden, mit Schulden und finanzieller Instabilität zu kämpfen haben, verstehen traditionelle Schuldnerberatungsdienste nicht immer die besonderen Herausforderungen, die mit dem Glücksspiel verbunden sind. Das Programm von GamCare wurde ins Leben gerufen, um diese Lücke zu schließen.
Die Ursprünge des Money Guidance Service
GamCare startete den Money Guidance Service im Jahr 2022 mit Pilotprojekten in den East Midlands und Yorkshire and Humber. Die Pilotprojekte sollten testen, wie gezielte finanzielle Unterstützung in das breitere System der Glücksspielsucht-Hilfsdienste integriert werden kann. Nach positiven Ergebnissen und der Nachfrage nach einer breiteren Abdeckung wurde der Dienst 2023 auf das gesamte Land ausgeweitet.
Durch die landesweite Einführung konnte jeder, der sich an die nationale Glücksspiel-Hotline von GamCare wandte, direkt an den Geldberatungsdienst verwiesen werden. Diese Integration stellte sicher, dass Personen, die Unterstützung bei Glücksspielproblemen suchten, auch praktische Hilfe zur Stabilisierung ihrer finanziellen Situation erhalten konnten, was oft ein entscheidender Schritt für eine langfristige Genesung ist.
Unabhängige Bewertung des Dienstes
Der Bericht wurde von Dr. Xia Lin und Professor Alessio D’Angelo, zwei Spezialisten für Sozial- und Gesundheitsforschung, unabhängig bewertet. Ihre Ergebnisse unterstreichen, dass der Dienst einen bisher ungedeckten Bedarf erfüllt. Durch die Kombination von Elementen der Glücksspielsuchttherapie mit finanzieller Beratung ist es dem Programm gelungen, eine Brücke zwischen zwei Unterstützungsbereichen zu schlagen, die zuvor nur begrenzt miteinander verbunden waren.
Laut der Bewertung
- hat die Einzelberatung zu messbaren Verbesserungen der finanziellen Stabilität, einer Verringerung der persönlichen Schulden und einer Unterstützung der Betroffenen bei der Wiedererlangung der Kontrolle über ihr Leben geführt.
- Viele Teilnehmer berichteten, dass das Erlernen des Umgangs mit Geld ihnen ein neues Gefühl der Selbstbestimmung gegeben habe, was ihnen geholfen habe, neues Selbstvertrauen aufzubauen und Hoffnung für die Zukunft zu schöpfen.
- Der Geldberatungsdienst hat auch eine interne Rolle innerhalb von GamCare gespielt, indem er die Berater der nationalen Glücksspiel-Hotline darin geschult hat, grundlegende Beratung zum Umgang mit Geld anzubieten und selbstbewusster Empfehlungen auszusprechen.
- Externe Interessengruppen sowohl im Bereich der Glücksspielberatung als auch der Schuldenberatung erkannten die Initiative als einen wirksamen Weg an, zwei zuvor getrennte Dienstleistungsbereiche miteinander zu verbinden.
Die Bewertung bestätigte, dass der Geldberatungsdienst von den Nutzern der Dienstleistung sowohl geschätzt als auch als vertrauenswürdig angesehen wird. Für Personen, deren Glücksspielsucht zu Schulden, Zahlungsrückständen oder finanzieller Unsicherheit geführt hat, bot das Programm ganzheitliche Unterstützung in einer kritischen Phase ihres Genesungsprozesses.
Stimmen von Mitarbeitern und Nutzern
Kathy Wade, Leiterin des Geldberatungsdienstes bei GamCare, begrüßte die Ergebnisse und erklärte:
„Es ist fantastisch zu sehen, welchen Einfluss das Team auf die Genesung von Menschen mit spielbedingten finanziellen Problemen hat, insbesondere angesichts der steigenden Kosten, von denen die Menschen in Großbritannien betroffen sind. Dieser Bericht hebt die wichtigen Schritte hervor, die das Team unternimmt, um Menschen nach spielbedingten Schulden wieder auf die Beine zu helfen. Wir freuen uns darauf, die Empfehlungen des Berichts umzusetzen und weiterhin einen ausgezeichneten Service aufzubauen, der Menschen dabei hilft, ihre Finanzen wieder in den Griff zu bekommen.“
Ihre Äußerungen spiegeln die wachsende Bedeutung einer solchen Unterstützung in einer Zeit wider, in der die steigenden Lebenshaltungskosten die Haushalte in ganz Großbritannien zusätzlich belasten. Für viele Menschen wird der Schaden durch Glücksspiel durch externe finanzielle Belastungen noch verstärkt, was maßgeschneiderte Unterstützungsdienste umso notwendiger macht.
Ein anonymer Nutzer des Dienstes beschrieb seine Erfahrungen wie folgt:
„Als ich spielte, hatte ich das Gefühl, die Kontrolle über alles verloren zu haben. Der Geldberatungsdienst hat mir definitiv dabei geholfen, selbstbewusster mit meinem Geld umzugehen. Ich bin nicht mehr so ängstlich und mache mir keine Sorgen mehr darüber, woher ich nächste Woche meine Lebensmittel kaufen soll.“
Solche Berichte verdeutlichen die realen Auswirkungen des Programms, die über Finanzzahlen und Statistiken hinausgehen. Für viele Menschen stellt die Wiedererlangung der Kontrolle über alltägliche Dinge wie die Lebensmittelausgaben einen tiefgreifenden Wendepunkt dar.
Das Ausmaß der durch Glücksspiel verursachten finanziellen Schäden
Laut Daten von GamCare geben 76 % der Anrufer bei der nationalen Glücksspiel-Hotline an, dass sie als direkte Folge des Glücksspiels in finanzielle Schwierigkeiten geraten sind. Darüber hinaus geben 31 % der Anrufer an, dass ihre Motivation zum Glücksspiel in erster Linie mit finanziellen Schwierigkeiten zusammenhängt.
Dieser Kreislauf führt zu einer gefährlichen Rückkopplungsschleife: Menschen mit Geldproblemen wenden sich möglicherweise dem Glücksspiel zu, um eine schnelle Lösung zu finden, aber das Glücksspiel verschlimmert oft ihre finanzielle Situation. Die Folge sind eskalierende Schulden, Instabilität und psychische Belastungen.
Der Money Guidance Service wurde entwickelt, um genau in solchen Situationen einzugreifen. Durch frühzeitige Finanzberatung, einschließlich Hilfe bei der Budgetplanung, der Priorisierung von Schulden und der Vermittlung an spezialisierte Schuldnerberatungsdienste, soll dieser Kreislauf durchbrochen und eine Grundlage für eine langfristige Erholung geschaffen werden.
Brückenschlag zwischen zwei traditionell getrennten Systemen
In der Vergangenheit wurden die Bereiche Glücksspielberatung und Schuldnerberatung parallel betrieben, ohne dass es zu größeren Überschneidungen kam. Schuldnerberatungsstellen verfügen zwar über hervorragende Ressourcen für die Umschuldung oder den Umgang mit Gläubigern, sind jedoch nicht immer in der Lage, das Suchtverhalten zu verstehen, das zum Glücksspiel führt. Umgekehrt können Glücksspielberatungsstellen zwar bei der Verhaltensänderung helfen, verfügen jedoch möglicherweise nicht über detaillierte Fachkenntnisse im Finanzrecht oder Schuldenmanagement.
Der Geldberatungsdienst von GamCare wurde entwickelt, um diese strukturelle Lücke zu schließen. Er ersetzt keine spezialisierten Schuldnerberatungsdienste, sondern ergänzt diese, indem er einen speziell auf Menschen zugeschnittenen Einstiegspunkt bietet, die durch Glücksspiel geschädigt wurden. Diese Integration stellt sicher, dass Einzelpersonen nicht zwischen den beiden Dienstleistungssystemen durchfallen.
Weiterreichende Auswirkungen auf die öffentliche Politik
Der Evaluierungsbericht hat über die Tätigkeit von GamCare hinaus eine größere Bedeutung. Er legt nahe, dass nationale Strategien zur Glücksspielhilfe von einer stärkeren Integration mit Finanzdienstleistungen profitieren könnten. Indem sie sicherstellen, dass durch Glücksspiel verursachte finanzielle Schäden sowohl als Gesundheitsproblem als auch als finanzielles Problem behandelt werden, könnten politische Entscheidungsträger dazu beitragen, die langfristigen Kosten im Zusammenhang mit Verschuldung, Sozialhilfeabhängigkeit und Gesundheitsversorgung zu senken.
Die Ergebnisse stehen auch im Einklang mit dem jüngsten Fokus der britischen Regierung auf die Verringerung von durch Glücksspiel verursachten Schäden durch Rahmenbedingungen im Bereich der öffentlichen Gesundheit. Ganzheitliche Betreuungsmodelle, die Finanzberatung mit Suchtbekämpfung kombinieren, werden zunehmend als unverzichtbar für die Bewältigung der weiterreichenden Auswirkungen des Glücksspiels anerkannt.
Zukünftige Ausrichtung und Empfehlungen
Auf Grundlage der Bewertung wurden mehrere Empfehlungen ausgesprochen, um den Geldberatungsdienst weiter zu stärken. Dazu gehören:
- Ausweitung der Mitarbeiterschulungen, damit mehr Berater an vorderster Front eine erste Geldberatung anbieten können.
- Sensibilisierung derjenigen, die von Glücksspielsucht bedroht sind, für diesen Dienst.
- Aufbau engerer Partnerschaften mit externen Schuldnerberatungsorganisationen, um klarere Überweisungswege zu schaffen.
- Entwicklung digitaler Tools, wie z. B. Budgetierungs-Apps, die in den Dienst integriert werden können.
GamCare hat bereits seine Bereitschaft signalisiert, diese Empfehlungen umzusetzen, mit dem Ziel, den Geldberatungsdienst zu einer robusten nationalen Ressource weiterzuentwickeln.
Fazit
Die Veröffentlichung des Evaluierungsberichts ist ein wichtiger Meilenstein für GamCare und den gesamten Bereich der Glücksspielhilfe. Der Geldberatungsdienst hat sich als wegweisende Initiative erwiesen, die Menschen dabei hilft, ihre finanzielle Stabilität wiederherzustellen, ihre Schulden abzubauen und nach Glücksspielschäden wieder Selbstvertrauen zu gewinnen.
Auch wenn noch Herausforderungen bestehen – insbesondere im Hinblick auf das Ausmaß der mit Glücksspielen verbundenen finanziellen Schäden –, hat der Dienst bereits seine Wirksamkeit bei der Überbrückung der seit langem bestehenden Kluft zwischen Glücksspielhilfe und Schuldnerberatung unter Beweis gestellt. Angesichts des zunehmenden finanziellen Drucks in ganz Großbritannien wird seine Rolle wahrscheinlich noch wichtiger werden.
Häufig gestellte Fragen
Was ist der Geldberatungsdienst von GamCare?
Es handelt sich um ein nationales Programm, das spezifische finanzielle Unterstützung für Glücksspieler anbietet und Menschen dabei hilft, ihre Geldverwaltung nach Schäden durch Glücksspiel zu stabilisieren.
Wann wurde der Dienst eingeführt?
GamCare startete 2022 Pilotprojekte in den East Midlands und in Yorkshire und Humber, bevor es 2023 landesweit eingeführt wurde.
Wer hat den Dienst bewertet?
Die Bewertung wurde von Dr. Xia Lin und Professor Alessio D’Angelo durchgeführt, beides Spezialisten für Sozial- und Gesundheitsforschung.
Wie unterstützt der Dienst Einzelpersonen?
Er bietet persönliche Beratung, hilft bei der Budgetplanung, verbessert die finanzielle Stabilität und verweist Menschen bei Bedarf an spezialisierte Schuldnerberatung.
Wie arbeitet der Dienst mit der National Gambling Helpline zusammen?
Die Berater der Helpline können Anrufer direkt an den Money Guidance Service verweisen und wurden für die Bereitstellung grundlegender finanzieller Unterstützung geschult.
Warum ist dieser Dienst wichtig?
Die meisten Menschen, die durch Glücksspiel Schaden erleiden, haben finanzielle Schwierigkeiten. Der Dienst schließt die Lücke zwischen Glücksspielentzug und Schuldnerberatung.
Welche Auswirkungen hat er bisher gehabt?
Er hat die Schulden reduziert, die Fähigkeiten zur Budgetplanung verbessert, das Vertrauen wiederhergestellt und das allgemeine Wohlbefinden vieler Teilnehmer verbessert.
Wie viel Prozent der Anrufer bei der Hotline geben finanzielle Schäden an?
Laut GamCare geben 76 % der Anrufer finanzielle Schäden an, und 31 % sagen, dass sie aufgrund finanzieller Schwierigkeiten spielen.
Ersetzt er die Schuldnerberatung?
Nein, er ergänzt sie. Er bietet spielspezifische finanzielle Unterstützung und verweist die Betroffenen bei Bedarf an spezialisierte Schuldnerberatungsstellen.
Wie sehen die Zukunftspläne für den Dienst aus?
GamCare beabsichtigt, die Schulungen auszuweiten, Partnerschaften zu stärken und neue digitale Tools einzuführen, um die Reichweite und Wirkung des Dienstes zu erhöhen.
