Im Zuge seiner Pläne zur Einführung eines Pilot-Schulungsprogramms für Mitarbeiter hat das Hippodrome Casino eine Zwei-Jahres-Partnerschaft mit EPIC Risk Management abgeschlossen.
Die beiden Unternehmen werden an einem Programm zusammenarbeiten, das sowohl für lizenzierte als auch nicht lizenzierte Mitarbeiter durchgeführt wird und 20 Workshops sowie vier Gruppenbewertungssitzungen umfassen wird.
Joanna Whitehall, Nachhaltigkeitsmanagerin bei EPIC, sagte: “Wir freuen uns sehr, unsere bereits enge Arbeitsbeziehung mit dem Hippodrome Casino weiter gestärkt zu haben.
“Wir hören Beispiele für den Weg der Glücksspielgefährdung, den einige unserer Dozenten im ganzen Unternehmen erlebt haben.
“Training dieser Art war bisher in Casinos nicht üblich, daher liegt es nahe, dass kundenorientierte Mitarbeiter, die den Drang verspürt haben, in Fällen von Gefährdung einzugreifen, möglicherweise nicht über das Wissen verfügten, wie sie mit solchen Kunden umgehen sollten.”
Im Rahmen des Programms werden die Mitarbeiter darauf abzielen, Risiken und Gefahren in der Spieleraktivität zu identifizieren, Verletzlichkeit, Stigmatisierung, bedeutsame Interaktionen sowie das Selbstvertrauen bei der Diskussion dieser Themen mit Kunden zu erhöhen.
Whitehall fuhr fort: “Jetzt können wir konkrete Beispiele für Anzeichen von Gefährdung und Möglichkeiten zur Gesprächsführung mit Selbstvertrauen und Empathie bieten, um Risiken zu erkennen und Glücksspielgefährdung zu verhindern, bevor sie eintritt.”
Die Workshops werden darauf abzielen, den Mitarbeitern des Hippodrome Casino Einblicke zu vermitteln, wie sie das Wissen aus dem Schulungsprogramm in realen Szenarien während ihrer Arbeit anwenden können.
Sam Douglas, Direktor für Geschäftsdienste des Hippodrome Casino, sagte: “Wir freuen uns, mit EPIC Risk Management zusammenzuarbeiten, um unseren Mitarbeitern durch gelebte Erfahrungen Empathie und Verständnis zu vermitteln.
“Die von ihnen angebotene Schulung ist unbezahlbar, und wir haben bereits eine positive Auswirkung auf unser Team gesehen. Wir sind glücklich darüber, dass diese Partnerschaft uns dabei helfen wird, in den kommenden Jahren eine sichere Umgebung für unsere Spieler zu schaffen.”
Das Hippodrome Casino ist nicht der einzige Ort, der eine Partnerschaft mit EPIC Risk Management für seine Programme zur Verringerung von Glücksspielgefährdung eingeht. Es wurde angekündigt, dass das Unternehmen die Zusammenarbeit mit der University of Michigan fortsetzen wird, um Gespräche mit Studenten-Athleten dort abzuhalten.
Häufig gestellte Fragen (FAQs)
Was beinhaltet das Schulungsprogramm, über das das Hippodrome Casino und EPIC Risk Management kooperieren?
Das Schulungsprogramm konzentriert sich darauf, sowohl lizenzierte als auch nicht lizenzierte Mitarbeiter des Casinos zu schulen. Es umfasst 20 Workshops und vier Gruppenbewertungssitzungen, in denen Themen wie Gefahrenidentifikation, Kundeninteraktion und Prävention von Glücksspielgefährdung behandelt werden.
Warum ist diese Partnerschaft zwischen dem Hippodrome Casino und EPIC Risk Management so bedeutsam?
Diese Partnerschaft ist wegweisend, da sie eine neue Herangehensweise an verantwortungsvolles Glücksspiel in der Casinoindustrie darstellt. Sie ermöglicht es den Mitarbeitern, Risiken und Gefahren zu erkennen, um eine sichere Spielumgebung für die Spieler zu schaffen.
Welche Themen werden während der Schulungsworkshops behandelt?
Die Schulungsworkshops decken eine breite Palette von Themen ab, darunter Identifizierung von Gefahren und Risiken im Spieleraktivitätsbereich, Umgang mit Verletzlichkeit, Umgang mit Stigmatisierung, bedeutsame Interaktionen mit Kunden und die Steigerung des Selbstvertrauens bei der Diskussion dieser sensiblen Themen.
Welche Auswirkungen hat das Schulungsprogramm auf das Hippodrome Casinoteam?
Das Hippodrome Casino hat bereits eine positive Auswirkung auf sein Team durch das Schulungsprogramm von EPIC Risk Management festgestellt. Die Schulung vermittelt Empathie und Verständnis durch gelebte Erfahrungen, was zu einem sichereren und verantwortungsvolleren Spielumfeld für die Spieler führt.
Gibt es weitere Partnerschaften von EPIC Risk Management im Bereich der Glücksspielgefährdungsreduktion?
Ja, EPIC Risk Management arbeitet nicht nur mit dem Hippodrome Casino zusammen. Das Unternehmen setzt seine Bemühungen zur Verringerung von Glücksspielgefährdung auch an der University of Michigan fort, indem es Gespräche mit Studenten-Athleten führt. Dies zeigt das breite Engagement von EPIC Risk Management für verantwortungsvolles Glücksspiel.
