Der Wettmarkt im stationären Handel entwickelt sich weiter, da die Betreiber in Technologien investieren, die physische Wettbüros mit digitalen Plattformen verbinden. Kunden erwarten zunehmend schnelle, bequeme und flexible Dienstleistungen, die es ihnen ermöglichen, selbst zu entscheiden, wie sie mit Wettprodukten interagieren möchten, während sie gleichzeitig weiterhin Zugang zur traditionellen Betreuung im stationären Handel haben.
Vor diesem Hintergrund hat BOYLE Sports „Touch Bet“ eingeführt, eine neue Wettfunktion für den stationären Handel, die den Prozess der Erstellung und Platzierung von Pferdewetten vereinfachen soll. Die in Zusammenarbeit mit der Spotlight Sports Group entwickelte Funktion wird exklusiv eingeführt und stellt einen weiteren Schritt in der umfassenden Strategie des Unternehmens dar, das Kundenerlebnis sowohl in den Filialen als auch auf digitalen Kanälen zu verbessern.
Die neue Funktion, die zunächst exklusiv in allen BOYLE Sports-Filialen verfügbar ist, ermöglicht es Kunden, Pferderennwetten direkt über die Touchscreens von „Digital Racing Post“ zu erstellen und ihre Wetten anschließend entweder vor Ort in der Filiale oder über die mobile BOYLE Sports-App abzuschließen.
„Touch Bet“ führt eine neue Art der Platzierung von Pferderennwetten ein
„Touch Bet“ wurde entwickelt, um den Wettvorgang für Kunden, die BOYLE Sports-Wettbüros besuchen, intuitiver zu gestalten.
Mithilfe der in den teilnehmenden Filialen installierten Touchscreens von „Digital Racing Post“ können Kunden die für den Tag geplanten Rennveranstaltungen durchsuchen, die verfügbaren Auswahlmöglichkeiten prüfen und über eine Touchscreen-Oberfläche Wettscheine erstellen. Anstatt jeden Schritt am Wettschalter abzuschließen, können Nutzer ihre Auswahl selbstständig vorbereiten, bevor sie entscheiden, wie sie die Transaktion abschließen möchten.
Sobald der Wettschein erstellt ist, haben Kunden zwei Möglichkeiten. Sie können ihre Auswahl einem Mitarbeiter am Schalter vorlegen oder den Vorgang digital fortsetzen, indem sie einen QR-Code mit der mobilen App von BOYLE Sports scannen. Dieser Ansatz verbindet die Vertrautheit des stationären Wettgeschäfts mit der Flexibilität, die digitale Technologie bietet.
Die Funktion wurde während der Einführungsphase exklusiv für BOYLE Sports-Kunden eingeführt und bietet dem Betreiber die Möglichkeit, das Kundenengagement zu bewerten und gleichzeitig einen Service anzubieten, der derzeit anderswo nicht verfügbar ist.
Stärkung des Omnichannel-Kundenerlebnisses
Trotz des anhaltenden Wachstums der Onlinewetten bleiben Wetten im stationären Handel ein wichtiger Bestandteil der Wettbranche. Viele Kunden schätzen nach wie vor die persönliche Interaktion, die Atmosphäre und die Betreuung in Wettbüros, erwarten aber gleichzeitig den Komfort, den digitale Plattformen bieten.
„Touch Bet“ wurde entwickelt, um diese beiden Umgebungen miteinander zu verbinden.
Durch die Verknüpfung der Touchscreens von „Digital Racing Post“ mit der BOYLE Sports-App können Kunden eine Wette bereits in der Filiale zusammenstellen und den Vorgang anschließend auf die Weise abschließen, die ihren Vorlieben am besten entspricht. Das System soll mehr Flexibilität bieten, ohne das vertraute Erlebnis im stationären Handel zu verändern, das viele Kunden bereits schätzen.
Die Einführung spiegelt die umfassenden Investitionen von BOYLE Sports in das Omnichannel-Wetten wider, bei dem stationäre und digitale Dienste sich gegenseitig ergänzen, anstatt als getrennte Erlebnisse zu fungieren.
Für Kunden kann dies die Wartezeiten während stark frequentierter Rennzeiten verkürzen und gleichzeitig durch verschiedene Möglichkeiten zum Abschluss einer Transaktion zusätzliches Vertrauen schaffen.
Partnerschaft mit der Spotlight Sports Group
Die Technologie hinter Touch Bet wurde in Zusammenarbeit mit der Spotlight Sports Group entwickelt, einem Unternehmen, das branchenweit für die Bereitstellung von Renninhalten und Wetttechnologie bekannt ist.
Die „Digital Racing Post“-Displays des Unternehmens werden bereits in vielen Wettbüros eingesetzt, um Rennprogramme, Formanalysen und Renninformationen bereitzustellen. Durch die Einführung von „Touch Bet“ wird die Funktion dieser Touchscreens erweitert: Sie dienen nicht mehr nur der Informationsbereitstellung, sondern ermöglichen es den Kunden nun auch, aktiv Wettscheine zu erstellen, bevor sie ihre Wetten abschließen.
Die Partnerschaft verbindet den stationären Betrieb von BOYLE Sports mit der Expertise der Spotlight Sports Group im Bereich digitaler Renninhalte und schafft so eine integrierte Kundenerfahrung, die Informationen, Wetterstellung und Zahlungsoptionen miteinander verknüpft.
Nach Angaben beider Unternehmen besteht das Ziel darin, den Wettprozess zu vereinfachen und gleichzeitig die Qualität der Informationen zu gewährleisten, die Rennsportkunden bei ihren Wettentscheidungen erwarten.
BOYLE Sports erläutert die Vorteile für die Kunden
Philip Chubb, Retail Commercial Director bei BOYLE Sports, äußerte sich zur Einführung von „Touch Bet“ wie folgt:
„Touch Bet ist ein großer Schritt nach vorn für unsere Kunden im Bereich Pferderennen und stellt einen bedeutenden Meilenstein in unserem Angebot für den stationären Handel dar. Wir wissen, dass sich die Kunden mehr Kontrolle, mehr Komfort und ein reibungsloseres Erlebnis beim Platzieren ihrer Wetten wünschen. Mit Touch Bet können sie ihre Pferderennwetten ganz nach ihren Vorlieben durchsuchen, zusammenstellen und platzieren – sei es am Schalter oder über unsere App.
„Wir sind besonders stolz darauf, dass dies eine branchenweit exklusive Einführung von BOYLE Sports ist. Damit erhalten unsere Filialkunden als Erste Zugang zu einer neuen Art des Wettens, und wir unterstreichen unser anhaltendes Engagement für Investitionen in bessere Erfahrungen im stationären Handel und im digitalen Bereich.“
Chubbs Äußerungen unterstreichen den Fokus des Unternehmens darauf, den Kunden zusätzliche Flexibilität zu bieten und gleichzeitig den Zugang zu traditionellen Wettdienstleistungen im stationären Handel aufrechtzuerhalten. Die Einführung verdeutlicht zudem die kontinuierlichen Investitionen von BOYLE Sports in Technologien, die darauf abzielen, das Kundenerlebnis über verschiedene Wettkanäle hinweg zu verbessern.
Spotlight Sports Group hebt Innovationen im stationären Handel hervor
Die Spotlight Sports Group ist der Ansicht, dass die Einführung von „Touch Bet“ eine wichtige Entwicklung für die Wetttechnologie im stationären Handel darstellt, da sie vertrauenswürdige Renninformationen mit einem vereinfachten Wettprozess kombiniert.
Das Unternehmen hat während der gesamten Entwicklung der Funktion eng mit BOYLE Sports zusammengearbeitet, um sicherzustellen, dass Kunden nahtlos vom Abrufen von Renninformationen zum Erstellen eines Wettscheins übergehen können. Durch die direkte Integration von Inhalten der „Digital Racing Post“ in den Wettablauf zielt die Lösung darauf ab, das gesamte Erlebnis im stationären Handel effizienter zu gestalten, ohne dabei die Unterstützung durch das Filialpersonal zu beeinträchtigen.
Jon Sanders, Leiter der Einzelhandelsentwicklung bei der Spotlight Sports Group, kommentierte die Partnerschaft wie folgt:
„‚Touch Bet‘ von BOYLE Sports stellt eine echte Neuheit im Einzelhandel dar und verbindet das von BOYLE Sports perfektionierte hochwertige Wetterlebnis mit den erstklassigen Inhalten der Racing Post, die auf den digitalen Bildschirmen präsentiert werden. BOYLE Sports ist der ideale Partner für die Entwicklung und Markteinführung des Produkts.
Indem wir das bewährte Fachwissen der Racing Post in die Filialen bringen, bieten wir den Kunden eine intuitivere und effizientere Möglichkeit, ihre Wetten zusammenzustellen und zu platzieren. Der stationäre Handel bleibt ein wesentlicher Bestandteil des Wett-Erlebnisses, und wir sind stolz darauf, BOYLE Sports dabei zu unterstützen, digitale und stationäre Wetten weiterhin miteinander zu verbinden.“
Diese Äußerungen spiegeln das gemeinsame Ziel beider Unternehmen wider, das Wetterlebnis im stationären Handel zu modernisieren und gleichzeitig die Stärken zu bewahren, die Kunden nach wie vor in die Wettbüros locken.
Aufbauend auf umfassenden Investitionen in den britischen Markt
Die Einführung von „Touch Bet“ folgt der umfassenderen Investitionsstrategie von BOYLE Sports im Vereinigten Königreich. Nachdem das Unternehmen im vergangenen Jahr ein Investitionsprogramm in Höhe von 100 Millionen Pfund für den britischen Markt angekündigt hatte, hat es sowohl sein stationäres als auch sein digitales Angebot weiter ausgebaut und verbessert.
Anstatt sich ausschließlich auf neue Produkte zu konzentrieren, hat der Betreiber in Technologien investiert, die das Kundenerlebnis insgesamt verbessern. Dazu gehören die Modernisierung der Filialen, die Stärkung der digitalen Kompetenzen und die Einführung von Tools, die den Wettprozess über verschiedene Kanäle hinweg vereinfachen.
Touch Bet ist Teil dieser umfassenderen Strategie, indem es eine engere Verbindung zwischen den physischen Wettbüros und der mobilen App von BOYLE Sports herstellt. Kunden, die einen traditionellen Besuch im Wettbüro bevorzugen, können weiterhin von den Vorteilen der digitalen Welt profitieren, ohne ihre gewohnte Art der Wettabgabe ändern zu müssen.
Erweiterung des Portfolios an digitalen Wetttools
Touch Bet ergänzt zudem weitere technologieorientierte Produkte, die BOYLE Sports in den letzten Jahren eingeführt hat.
Dazu gehört unter anderem „Smart ACCA“, ein datengestütztes Kombiwetten-Tool, das Kunden bei der Erstellung von Kombiwetten für Fußball und Pferderennen unterstützt. Zusammen verdeutlichen diese Produkte den Fokus des Unternehmens auf die Entwicklung von Dienstleistungen, die das Wetten zugänglicher und benutzerfreundlicher machen.
Obwohl jede Funktion einem anderen Zweck dient, verfolgen sie das gemeinsame Ziel, Kunden dabei zu helfen, Wetten effizienter zusammenzustellen und ihnen gleichzeitig mehr Flexibilität bei der Abwicklung dieser Wetten zu bieten.
Da sich die Kundenerwartungen ständig weiterentwickeln, suchen viele Anbieter nach Lösungen, die digitalen Komfort mit persönlicher Betreuung im Ladengeschäft verbinden. Die neueste Markteinführung von BOYLE Sports spiegelt diese allgemeine Branchentrend wider, indem sie Touchscreen-Technologie, mobile Funktionalität und Service im Ladengeschäft in einer einzigen Kundenerfahrung vereint.
„Touch Bet“ spiegelt sich ändernde Kundenerwartungen wider
Die Wettbranche hat im letzten Jahrzehnt einen bedeutenden technologischen Wandel erlebt, wobei viele Kunden je nach Komfort und persönlichen Vorlieben mittlerweile zwischen Filialen, Websites und mobilen Anwendungen wechseln.
Lösungen wie „Touch Bet“ tragen diesen sich ändernden Gewohnheiten Rechnung, indem sie es Kunden ermöglichen, einen Schritt des Wettvorgangs in einer Filiale zu beginnen und ihn auf Wunsch anschließend digital abzuschließen. Diese Flexibilität fördert ein stärker vernetztes Wetterlebnis und bewahrt gleichzeitig die Rolle der Filialen innerhalb des gesamten Wett-Ökosystems.
Da die Betreiber weiterhin in Omnichannel-Dienste investieren, dürften Innovationen, die Geschwindigkeit, Komfort und Auswahlmöglichkeiten für die Kunden verbessern, branchenweit ein wichtiger Entwicklungsbereich bleiben.
Fazit
Die Einführung von „Touch Bet“ stellt einen weiteren Meilenstein in den fortlaufenden Bemühungen von BOYLE Sports dar, das Wetterlebnis im stationären Handel durch praktische digitale Innovationen zu verbessern. Durch die Kombination von „Digital Racing Post“-Touchscreens mit flexiblen Optionen zum Abschluss von Wetten hat das Unternehmen eine Lösung geschaffen, die sowohl traditionelle Kunden in den Filialen als auch diejenigen unterstützt, die während ihres Wettvorgangs zunehmend mobile Technologien nutzen.
Die in Zusammenarbeit mit der Spotlight Sports Group entwickelte Funktion zeigt, wie stationäre und digitale Kanäle zusammenwirken können, um ein stärker vernetztes Kundenerlebnis zu bieten, ohne die vertraute Umgebung der Wettbüros zu verändern. In Verbindung mit der umfassenden Investitionsstrategie von BOYLE Sports und seinem wachsenden Portfolio an technologieorientierten Produkten unterstreicht „Touch Bet“ den Fokus des Unternehmens darauf, den Kunden mehr Flexibilität, Komfort und Auswahl zu bieten. Im Zuge der weiteren Einführung könnte diese exklusive Funktion wertvolle Einblicke darin liefern, wie sich integrierte Wetterlebnisse im stationären Handel branchenweit weiterentwickeln.
Häufig gestellte Fragen
Was ist „Touch Bet“?
„Touch Bet“ ist eine von BOYLE Sports eingeführte Wettfunktion für den stationären Handel, mit der Kunden über die Touchscreens von „Digital Racing Post“ Pferderennwetten zusammenstellen können, bevor sie ihre Wetten im Geschäft oder über die BOYLE Sports-App abschließen.
Wer hat „Touch Bet“ entwickelt?
Die Funktion wurde in Zusammenarbeit zwischen BOYLE Sports und der Spotlight Sports Group entwickelt.
Wo ist Touch Bet verfügbar?
Während der Einführungsphase ist Touch Bet ausschließlich in den BOYLE Sports-Filialen verfügbar.
Wie funktioniert Touch Bet?
Kunden nutzen einen Digital Racing Post-Touchscreen, um Rennveranstaltungen zu durchsuchen, ihre Wetten auszuwählen und die Transaktion anschließend entweder am Wettschalter oder durch Scannen eines QR-Codes mit der BOYLE Sports-App abzuschließen.
Können Kunden weiterhin Wetten mit Hilfe des Filialpersonals platzieren?
Ja. Kunden können ihre Wetten auf Wunsch mit Unterstützung des BOYLE Sports-Personals am Wettschalter abschließen.
Ist für Touch Bet die BOYLE Sports-App erforderlich?
Nein. Die App bietet eine Möglichkeit, eine Wette abzuschließen, aber Kunden können den Vorgang auch am Wettschalter abschließen.
Welche Sportarten unterstützt Touch Bet derzeit?
Die Funktion wurde für Pferderennwetten eingeführt.
Warum hat BOYLE Sports Touch Bet eingeführt?
Das Unternehmen gibt an, dass die Funktion entwickelt wurde, um mehr Komfort, Flexibilität und ein nahtloseres Wetterlebnis über stationäre und digitale Kanäle hinweg zu bieten.
Was ist die Spotlight Sports Group?
Die Spotlight Sports Group ist ein Technologie- und Medienunternehmen, das Rennsportinhalte, Wetttechnologie und digitale Lösungen für die Wettbranche bereitstellt.
Wie fügt sich „Touch Bet“ in die übergeordnete Strategie von BOYLE Sports ein?
„Touch Bet“ ist Teil der umfassenden Investitionen des Unternehmens in den Omnichannel-Wettbereich, indem es Filialen mit digitalen Diensten verbindet und Kunden mehr Möglichkeiten bietet, ihre Wetten zu platzieren.
