Bloomreach, ein weltweit führender Anbieter von Customer Relationship Management (CRM) und Personalisierung, hat eine strategische Partnerschaft mit Flows bekannt gegeben, einer No-Code-Automatisierungsplattform, die für die Beschleunigung der Produktlieferung und die Verbesserung der betrieblichen Agilität bekannt ist. Die Zusammenarbeit zielt darauf ab, die Automatisierungsfähigkeiten von Bloomreach zu stärken und seinen Einfluss in den Bereichen iGaming und E‑Commerce auszubauen.
Mit mehr als 1.400 Unternehmen weltweit, die bereits die Plattform von Bloomreach nutzen, wird diese Partnerschaft erhebliche Verbesserungen in der Art und Weise mit sich bringen, wie Unternehmen in Echtzeit Kundenbeziehungen aufbauen, automatisieren und optimieren. Die Integration von Flows bietet Bloomreach-Nutzern ein neues Maß an Flexibilität und Geschwindigkeit, indem sie traditionelle technische Hindernisse für die Einführung personalisierter, kanalübergreifender Kampagnen beseitigt und komplexe Arbeitsabläufe ohne Programmierung automatisiert.
Die Entwicklung der Personalisierung im digitalen Marketing
In der heutigen digitalisierten Geschäftswelt ist Personalisierung kein Luxus mehr, sondern eine Wettbewerbsnotwendigkeit. Bloomreach hebt sich seit langem dadurch ab, dass es Echtzeitdaten in den Kern seiner Plattform integriert und es Unternehmen so ermöglicht, hochgradig maßgeschneiderte und zeitnahe Kundenerlebnisse mit außergewöhnlicher Genauigkeit zu bieten. Da die Erwartungen der Kunden weiter steigen, hat sich der Druck auf Marken erhöht, relevante, nahtlose und konsistente Erlebnisse über mehrere Kanäle hinweg zu bieten.
Die Entscheidung von Bloomreach, Flows in seine Plattform zu integrieren, ist eine direkte Antwort auf diese branchenweite Herausforderung. Flows fungiert als leistungsstarke Orchestrierungs- und Integrationsschicht, die eine nahtlose Kommunikation zwischen unterschiedlichen Systemen ermöglicht – beispielsweise zwischen Messaging-Apps wie Telegram oder Viber und Werbeakquisitionsplattformen wie X (ehemals Twitter) oder Taboola –, die oft isoliert voneinander arbeiten. Das Ergebnis ist ein kohärenteres Marketing-Ökosystem, in dem jeder Kundenkontaktpunkt ausgelöst, verfolgt und optimiert werden kann, ohne dass eine kontinuierliche Beteiligung von Entwicklern erforderlich ist.
Eine einheitliche Lösung für eine fragmentierte Technologielandschaft
Viele digitale Vermarkter stehen vor der ständigen Herausforderung, ihre verschiedenen Marketingtools miteinander „kommunizieren” zu lassen. Veraltete Systeme, nicht integrierte Plattformen und Entwicklungsengpässe führen oft zu Verzögerungen bei Kampagnen und verringern die Agilität. Mit dem No-Code-Automatisierungsframework von Flows, das nun in die Bloomreach-Plattform integriert ist, können Vermarkter diese Lücken sofort schließen.
Über intuitive Drag-and-Drop-Oberflächen können Benutzer komplexe Automatisierungsabläufe erstellen, plattformübergreifende Ereignisse auslösen und die Leistung in Echtzeit überwachen. Dies ermöglicht es Marketingteams, schnelle Ergebnisse und kontinuierliche Verbesserungen zu erzielen, ohne auf die Backend-Entwicklung warten zu müssen.
Daniel de Souza, VP Commercial bei Flows, beschrieb den Wert dieser Partnerschaft prägnant:
„Bloomreach ist ein Kraftpaket in Sachen Echtzeit-Personalisierung, und die Kombination mit Flows bietet seinen Kunden eine intelligentere Möglichkeit, alle ihre Marketingtools zu verbinden, Journeys über mehrere Plattformen hinweg auszulösen und technische Hindernisse zu beseitigen, die die Ausführung verlangsamen.“
Wertschöpfung durch No-Code-Tools und gamifizierte Funktionen
Neben der Orchestrierung bietet Flows den Kunden von Bloomreach eine Reihe von marketingbezogenen Funktionen, darunter Tools, die speziell für den iGaming-Sektor entwickelt wurden. Dazu gehören dynamische Elemente wie Jackpots und Ranglisten – wichtige Gamification-Tools, die nicht nur die Nutzer einbinden, sondern auch zur Kundenbindung beitragen.
Darüber hinaus verbessert Flows die Frontend-Personalisierung und bietet Betreibern mehr Flexibilität bei der Gestaltung von Benutzeroberflächen, die in Echtzeit auf das Verhalten der Spieler reagieren. Mit benutzerdefinierten Dashboards können Unternehmen die Leistung schnell bewerten und fundierte Entscheidungen treffen, ohne auf technische Teams angewiesen zu sein.
Diese Funktionen stehen im Einklang mit der Vision von Bloomreach, Marken in die Lage zu versetzen, ein echtes Echtzeitspielerlebnis zu bieten – etwas, das in hart umkämpften Märkten wie Onlinecasinos und Wettplattformen besonders wichtig ist.
Auswirkungen auf iGaming und regulierte Branchen
Diese Partnerschaft ist auch für den regulierten iGaming-Sektor von großer Bedeutung, in dem Compliance, Benutzersicherheit und verantwortungsbewusstes Marketing an erster Stelle stehen. Durch die Integration von Flows kann Bloomreach seinen Kunden eine Lösung anbieten, die viele der sich wiederholenden, aber wesentlichen regulatorischen Prozesse automatisiert, wie z. B. Hinweise zum verantwortungsvollen Spielen, Auszahlungslimits und Protokolle zur Spielerkommunikation.
Dank der einheitlichen Plattform können Betreiber die Compliance leichter einhalten und gleichzeitig die personalisierten, sofortigen Erlebnisse bieten, die moderne Spieler erwarten. Mit mehr als 1.400 Unternehmen, die Bloomreach vertrauen, darunter eine bedeutende Anzahl aus dem iGaming-Bereich, wird die Integration wahrscheinlich die Abläufe sowohl für bestehende als auch für potenzielle Kunden, die unter strenger behördlicher Aufsicht stehen, optimieren.
Schnellere Amortisierung und weniger Betriebsaufwand
Einer der attraktivsten Aspekte dieser Zusammenarbeit liegt im Konzept der „schnellen Amortisierung“. Durch die Beseitigung traditioneller Entwicklungsabhängigkeiten können Unternehmen automatisierte Journeys und Kampagnen deutlich schneller bereitstellen. Ob es um die Einführung einer neuen Werbekampagne, die Segmentierung hochwertiger Spieler oder die Entwicklung von Strategien zur Kundenbindung geht – Bloomreach-Kunden können nun agiler und schneller agieren.
Adam Browne, Strategic Accounts iGaming bei Bloomreach, bekräftigt diese Sichtweise:
„Die Partnerschaft mit Flows ermöglicht es Bloomreach-Kunden, durch die Nutzung der No-Code-Integrationsschicht von Flows eine schnellere Amortisationszeit zu erzielen. Da beide Unternehmen über langjährige Erfahrung im Bereich Echtzeitspielerlebnisse verfügen, können Bloomreach-Kunden diese nun über mehr Kanäle als je zuvor auslösen.”
Strategie und Umsetzung verbinden
Für viele Unternehmen besteht die größte Hürde bei der Verbesserung des Kundenerlebnisses nicht darin, zu wissen, was zu tun ist, sondern darin, schnell und effektiv über mehrere Systeme hinweg zu handeln. Diese Partnerschaft schließt diese Lücke. Durch die direkte Einbettung der No-Code-Orchestrierung in die Bloomreach-Plattform verfügen Marketing- und Produktteams nun über ein Tool, mit dem sie Ideen in die Tat umsetzen können, ohne sich durch ein komplexes Netz von Abhängigkeiten navigieren zu müssen.
Flows ermöglicht Entscheidungen in Echtzeit mit intelligenten Dashboards und Analysetools, die den Benutzern sofortige Einblicke in das geben, was funktioniert und was angepasst werden muss. Von A/B‑Testkampagnen über verschiedene Kanäle hinweg bis hin zum schnellen Aufbau von Feedback-Schleifen auf der Grundlage des Kundenverhaltens fördert die neue Konfiguration Experimente ohne hohe technische Investitionen.
Eine zukunftsfähige Architektur für das Kundenerlebnis
Da sich die digitalen Märkte weiterentwickeln, bleibt Agilität für die langfristige Wettbewerbsfähigkeit von zentraler Bedeutung. Die kombinierten Fähigkeiten von Bloomreach und Flows bieten eine zukunftsorientierte Lösung für Unternehmen, die Kundendaten vereinheitlichen, Erfahrungen in großem Maßstab personalisieren und die Branchenvorschriften einhalten möchten.
Durch die Senkung der Einstiegshürden für komplexe Orchestrierungs- und Automatisierungsaufgaben bietet die Partnerschaft eine Architektur, die nicht nur die aktuellen Anforderungen unterstützt, sondern auch flexibel genug ist, um sich an Veränderungen bei Technologien, Plattformen und Verbraucherverhalten anzupassen.
Fazit
Die Partnerschaft zwischen Bloomreach und Flows ist ein Beispiel dafür, wie Technologieanbieter zusammenarbeiten können, um in einem hart umkämpften Markt sinnvolle, rechtlich sichere und wirtschaftlich effektive Innovationen zu liefern. Beide Unternehmen bleiben zwar vorsichtig und respektieren die regulatorischen Rahmenbedingungen und Marktsensibilitäten, aber ihre Zusammenarbeit spiegelt auch ihr kontinuierliches Engagement wider, verantwortungsbewusst Wert zu schaffen.
Da Unternehmen ihre digitalen Aktivitäten ausweiten möchten, insbesondere in Branchen wie iGaming, in denen sowohl die Chancen als auch die Risiken hoch sind, könnte sich diese integrierte, no-code-basierte und automatisierungsgestützte Lösung als transformativ erweisen.
Häufig gestellte Fragen
Was ist das Hauptziel der Partnerschaft zwischen Bloomreach und Flows?
Die Partnerschaft zielt darauf ab, die Echtzeit-Personalisierung und ‑Automatisierung durch die Integration der No-Code-Plattform von Flows in die CRM-Lösungen von Bloomreach zu verbessern.
Wie verbessert Flows das Angebot von Bloomreach?
Flows ermöglicht es Bloomreach-Nutzern, Workflows ohne Programmierung zu erstellen und zu automatisieren, Prozesse zu optimieren und unterschiedliche Systeme für eine schnellere Ausführung miteinander zu verbinden.
Ist die Lösung speziell auf iGaming-Unternehmen ausgerichtet?
Die Partnerschaft kommt zwar verschiedenen Branchen zugute, bietet jedoch spezifische Gamification- und Automatisierungstools, die für iGaming-Betreiber besonders wertvoll sind.
Welche Vorteile haben Marketingfachleute von dieser Integration?
Marketingfachleute profitieren von einer schnelleren Kampagnenumsetzung, einer vereinfachten Tool-Integration und einer Echtzeit-Datenaktivierung, ohne dass sie die Unterstützung von Entwicklern benötigen.
Hilft die Integration bei der Einhaltung von Vorschriften in regulierten Märkten?
Ja, die einheitliche Plattform kann dabei helfen, Compliance-bezogene Aufgaben zu automatisieren und sicherzustellen, dass Kommunikation und Prozesse den regulatorischen Standards entsprechen.
Welche Arten von Plattformen kann Flows mit Bloomreach verbinden?
Flows unterstützt die Integration mit einer Vielzahl von Systemen, darunter Messaging-Apps wie Telegram und Akquisitionsplattformen wie X und Taboola.
Können auch technisch nicht versierte Nutzer die Automatisierungstools von Flows bedienen?
Ja, Flows ist als No-Code-Tool konzipiert, sodass Marketing- und Produktteams es ohne technische Schulung oder Entwicklungsunterstützung nutzen können.
Wie wirkt sich die Partnerschaft auf die Markteinführungszeit aus?
Dank vorgefertigter Integrationen und intuitivem Automatisierungsdesign reduziert sie die Zeit für die Einführung und Optimierung von Kampagnen erheblich.
Auf welche neuen Funktionen haben Bloomreach-Nutzer nun Zugriff?
Nutzer erhalten Zugriff auf gamifizierte Marketingfunktionen wie Jackpots und Ranglisten sowie auf benutzerdefinierte Dashboards und verbesserte Frontend-Personalisierungstools.
Ist diese Partnerschaft rechtskonform und sicher für sensible Branchen?
Beide Unternehmen haben der Einhaltung gesetzlicher Vorschriften und risikoarmen Bereitstellungsstrategien Priorität eingeräumt, sodass die Lösung für Branchen wie iGaming und Finanzen sicher ist.
